Veja por que ter uma estratégia de terceirização de RH e que cuidados você precisa ter para obter bons resultados nessa iniciativa.
O departamento de recursos humanos de uma organização desempenha um papel importantíssimo na gestão do capital humano da empresa, ou seja, das pessoas que fazem a empresa acontecer, e de seus interesses, como folha de pagamento dos funcionários, declaração de impostos, administração de saúde etc. Além disso, o RH também cuida da conformidade legal, mantém arquivos, supervisiona os treinamentos e tem participação decisiva no clima organizacional.
Nos últimos anos, o RH tem assumido uma atuação cada vez mais analítica e estratégica. Para além dos serviços ditos “burocráticos” que precisa tratar, a área também é cobrada a trazer resultados relacionados à atração e à retenção de talentos, contribuindo fortemente para a continuidade dos negócios e equilibrando os seus investimentos com várias iniciativas que podem, por exemplo, refletir na produtividade apresentada pelos funcionários.
É neste movimento que a terceirização também vem surgindo nos RHs das empresas como uma opção estratégica, e sobre isso vamos conversar ao longo deste artigo.
Como a terceirização auxilia nos desafios do RH
Cresce a cada dia o número de gestores de RH que vem aproveitando as facilidades das práticas de terceirização para delegar a fornecedores especializados alguns serviços da área.
Confira, a seguir, que funções de RH estão sendo aproveitadas em regime de terceirização e como isso resolve alguns dos desafios deste departamento.
Recrutamento e seleção
Contar com uma consultoria especializada em recrutamento e seleção ajuda ao RH a ter a certeza de que a dedicação para esse processo estratégico é de 100%. Isso porque, muitas vezes, os analistas internos já têm de se ocupar de uma série de outras atividades que acabam não conseguindo dar a atenção necessária.
Com um fornecedor desse tipo de serviço, a empresa tem a certeza de que a análise de competências técnicas e de aspectos comportamentais, por exemplo, foi realizada por psicólogos especializados.
Mensuração de desempenho dos funcionários
Bastante cobrado pelo desempenho da força de trabalho, os departamentos de RH precisam medir produtividade e qualidade do que os colaboradores entregam. Para isso também é possível contar com consultorias especializadas.
Consultores experts em mensuração de desempenho aplicam metodologias já testadas e amplamente utilizadas. Além disso eles têm bastante experiência, e podem fazer a avaliação do capital humano de maneira personalizada para cada empresa.
Capacitação
Também o esforço de treinar e capacitar os talentos é bastante grande, especialmente nas empresas que atuam em mercados dinâmicos e precisam de atualizações constantes das competências técnicas e comportamentais de seus funcionários.
Buscar fornecedores especializados em treinamento e capacitação, além de gerar excelentes resultados também ajuda as empresas a dar renovação de ares, que resultam em satisfação dos colaboradores. Uma coisa é ser treinado internamente, outra coisa é ter contato com profissionais de fora, que trazem novas abordagens e novas maneiras de ver o mercado e atuar sobre ele.
Cálculo de folha de pagamento
Por fim, também podemos dar o exemplo de uma função bastante burocrática: o cálculo mensal da folha de pagamento. Muitas empresas têm retirado essa enorme responsabilidade de seus RHs, permitindo que os analistas possam se dedicar a uma atuação mais analítica e consultiva.
O que considerar na hora de implementar a terceirização no RH
Veja agora alguns pontos que devem ser avaliados com bastante critério antes de terceirizar funções do RH.
Avalie bem as funções a serem terceirizadas
Cada negócio deve avaliar o que pode ser terceirizado em seu RH. É interessante ouvir os gestores e analistas sobre quais funções seriam interessantes serem delegadas a um fornecedor especializado.
Assim é possível, por exemplo, cobrar contrapartida. É dizer: vamos terceirizar a função X, mas o time interno deverá nos entregar o resultado Y.
Encontre bons prestadores de serviços
A busca por fornecedores que entreguem qualidade nos serviços prestados não é tarefa simples. É preciso ir além do discurso comercial das consultorias, buscando por tradição e tempo de mercado, por exemplo.
Uma boa dica é fazer benchmarking, perguntar a gestores de RH de outras empresas que prestadores de serviços eles indicam. A nível de experimentação, é interessante realizar contratos de curta duração, para sentir confiança e estender o compromisso posteriormente.
Terceirize para desafogar o time e manter o controle estratégico internamente
Não é demais reforçar que a gestão estratégica deve ser priorizada para os recursos internos, mantendo a devida atenção aos assuntos mais importantes, e utilizando de auxílio externo – eventualmente terceirizado – para atividades fora desta prioridade. Evidentemente os fornecedores precisam se reportar a analistas que entendem profundamente a realidade do negócio, mantendo assim o alinhamento estratégico necessário ao departamento.
Terceirizando na medida certa a empresa tem a certeza de que conseguirá dar conta dos pontos chave de seus recursos humanos e que alcançará os resultados previamente planejados.
Calcule o retorno sobre os investimentos
Para finalizar, acrescentamos que regularmente é importante avaliar o retorno sobre os investimentos realizados em terceirização de serviços de RH. Isso levando em consideração que muitos desses resultados não são propriamente tangíveis, mais bem podem ser subjetivos — por exemplo: como colocar em números o clima organizacional?
Como você viu, é sim possível otimizar o RH da sua empresa com a terceirização de alguns serviços. Ao fazer isso, a empresa reduz custos, conta com especialistas em diversas funções, otimiza o tempo da equipe interna e diminui os riscos, distribuindo-os a fornecedores especializados.
Aqui na Mazzini, nós temos o prazer de auxiliar muitas empresas prestando serviços de recrutamento e seleção de mão de obra, além de outros tipos de terceirização. E temos visto excelentes resultados serem alcançados por nossos clientes que já entenderam que delegar algumas atividades ajuda suas equipes internas a serem ainda mais estratégicas e focadas em inovação e na evolução dos negócios.
Que tal, sua empresa já utiliza a estratégia de terceirização de determinadas funções de RH? Faça contato conosco e veja como podemos ajudá-lo neste desafio!
