A terceirização, ou outsourcing, é uma estratégia que pode melhorar sua competitividade – mas como avaliar isso?
Contratar uma empresa para a terceirização de mão de obra para algum ou vários setores das empresas é algo cada vez mais praticado, ainda mais com a reforma trabalhista recente que ampliou e normatizou esta prática para praticamente qualquer atividade dentro das organizações.
Se a sua empresa pretende otimizar o tempo de seus funcionários já existentes e, com isso, aumentar a produtividade, a contratação de serviços terceirizados pode ser muito favorável ao seu negócio. Para isso, é essencial trabalhar muito bem a implementação deste processo, priorizando a busca por um bom parceiro terceirizado, assim os gestores têm uma maior garantia de que os serviços serão realizados de forma profissional e por uma equipe especializada.
Com isso, é possível focar nos processos mais importantes e na estratégia da empresa, desenvolvendo assim sua competitividade no mercado.
Terceirização de mão de obra
Ao ser contratada, a empresa de terceirização passa a ter a responsabilidade sobre os colaboradores que tomarão conta de determinada atividade, seguindo as especificações previamente definidas para a execução dos trabalhos e provendo o pessoal capacitado para isso.
Ou seja, todo o processo de contratação, treinamentos, pagamentos de encargos trabalhistas e apresentação de resultados é de responsabilidade da empresa contratada.
No Brasil, as contratações efetivadas por meio de terceirizadas já somam 25% de todo o efetivo nacional. E esse percentual tende a aumentar, visto que, com a nova reforma trabalhista, sancionada em 2018, a terceirização de mão de obra ficou mais flexível e, inclusive, permitindo esta abordagem nas ações sobre atividades-fim, ou seja, relacionadas à principal tarefa da empresa contratante.
Quando a terceirização é indicada?
O uso do outsourcing é bastante recomendado em várias situações, entre elas:
Serviços especializados
Geralmente, empresas de menor porte não podem arcar com os custos de um colaborador fixo especializado, principalmente quando o projeto ou serviço que ele vai executar é por tempo determinado.
Mesmo para grandes empresas, quando o uso de uma mão de obra específica não é contínuo, torna-se inviável ter uma equipe que acaba ficando ociosa.
Nestes casos, terceirizar é uma excelente opção, possibilitando os gestores a terem profissionais qualificados somente quando necessário.
Flexibilidade e ociosidade
Para empresas que trabalham com serviços sob demanda ou sazonais, é fundamental poder contar com flexibilidade na equipe.
E flexibilidade é uma das grandes vantagens de se contratar uma empresa terceira, já que, em períodos de alta demanda, ter uma parceiro para suprir essa necessidade é uma preciosa ajuda.
Foco estratégico e redução de custos
Com a dispensa de necessidade da própria empresa tratar os processos seletivos, treinamentos, gestão administrativa da equipe, recolhimento de encargos trabalhistas e em alguns casos até aquisição de equipamento para a função terceirizada, o custo da atividade diminui.
Não somente isso, como o tempo despendido para planejar e efetivar essas rotinas se tornam disponíveis para que os gestores se ocupem de outras coisas, permite também que foquem nos processos estratégicos da empresa.
Avaliando resultados do outsourcing
Mesmo com todos os benefícios da terceirização de mão de obra, a contratante não deve negligenciar o práticas de gestão que exerçam monitoramento contínuo dos resultados obtidos – ou seja, o olhar passa a ser no resultado, e não no processo em si.
Para tanto, é necessário haver o acompanhamento periódico dos trabalhos, sempre em conjunto com a contratada. Somente assim é possível manter um patamar de excelência.
Alguns desvios, principalmente no início da parceria, são passíveis de ocorrer. E a definição de indicadores estratégicos e a clareza na comunicação junto à equipe sempre deve ser aplicada para alinhar esses pontos.
Após a adaptação, é importante haver avaliações de desempenho, realizadas em conjunto entre as empresas envolvidas. Nelas, devem se avaliar os indicadores de satisfação e atendimento, propostas de melhorias e planos de adequações. Esses pontos devem ser discutidos entre todos os envolvidos, buscando sempre ajudar no desempenho e corrigir possíveis erros, implementando com isso um processo de melhoria contínua.
Estar em contato constantemente com a empresa contratada e utilizar um processo periódico de feedback é uma das formas de se estabelecer como os serviços estão sendo entregues e o nível de adequação..
Considerando tudo isso, é importante encontrar um bom parceiro no mercado, com experiência e tradição de bons serviços. Assim, para mitigar os riscos na contratação de terceirização de mão de obra, considere falar com a Mazzini, que tem mais de 30 anos de atuação nesse mercado. Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços.
